Para enviar un paquete por Estafeta: empácalo y ciérralo, pésalo y mídelo, cotiza en su sitio con los códigos postales de origen y destino, compra la guía en Tienda Estafeta o en una sucursal, pégala bien y entrega el paquete. Guarda tu comprobante y el número de guía para rastrearlo. Abajo va cada paso con lo que publica Estafeta.
Datos revisados en noviembre de 2026; las plataformas los cambian seguido.
¿Qué necesitas antes de enviar un paquete por Estafeta?
- El producto ya empacado y cerrado.
- Los datos completos de quien recibe: nombre, calle, número, colonia, código postal, ciudad, teléfono y referencias del domicilio. Estafeta pide que vayan completos y con referencias.
- El peso y las medidas del paquete cerrado.
- Revisar que tu producto no esté en la lista de artículos prohibidos y restringidos, que Estafeta publica en PDF en su página de mensajería y paquetería nacional.
¿Cómo enviar un paquete por Estafeta paso a paso?
- Empaca. Estafeta pide materiales que amortigüen los golpes. Para ropa y productos que no se rompen basta una bolsa de envío; para lo frágil, caja con relleno. Con una bolsa de solapa adhesiva quitas el liner, doblas y presionas: no necesitas cinta. El detalle está en Cómo empacar un paquete para enviar: paso a paso.
- Pesa y mide. Siempre con el paquete cerrado. Estafeta maneja como paquete regular hasta 70 × 50 × 70 cm y 31.5 kg.
- Cotiza. En estafeta.com, en «Cotizar envío», pones el código postal de origen y el de destino, eliges sobre o paquete y escribes medidas y peso exactos.
- Elige el servicio. Te dejamos la tabla abajo.
- Compra la guía. En Tienda Estafeta, en línea, o en cualquier sucursal. Si envías seguido, Estafeta vende paquetes de guías con descuento y abre cuentas para negocios.
- Llena bien los datos. Un código postal que no coincide con la colonia es de los errores que más retrasan una entrega.
- Pega la guía. Estafeta indica que va en la parte de arriba del paquete, nunca sobre la división de las solapas, y bien pegada para que no se desprenda.
- Entrega el paquete. Encuentra tu sucursal con el buscador de su sitio. En tu cuenta de Tienda Estafeta también aparece una sección de recolecciones; confirma ahí si aplica para tu guía.
- Guarda el comprobante y rastrea. Con el número de guía sigues el envío en «Rastrear envío».
¿Qué servicio de Estafeta te conviene?
| Servicio | Cuándo llega, según Estafeta | Peso que ampara la guía |
|---|---|---|
| Horario Garantizado | Entrega urgente antes de las 12:30 h | Hasta 1 kg |
| Día Siguiente | Siguiente día hábil, de 9:00 a 18:00 h | Hasta 1 kg |
| Dos Días | Segundo día hábil, en horario abierto | Hasta 1 kg |
| Terrestre | De 3 a 5 días hábiles, de 9:00 a 18:00 h | Hasta 5 kg |
Lo que pase del peso amparado se cobra como sobrepeso, por kilo. Y cuenta el peso volumétrico: largo × alto × ancho ÷ 5000. Un paquete ligero pero grande se puede cobrar como si pesara más, así que conviene un empaque a la medida del producto.
¿Vale la pena el seguro de Estafeta?
Depende de lo que vale tu envío. En su página de envíos exitosos, Estafeta explica que el seguro es opcional y se contrata en sucursal. Cubre robo, extravío y daño hasta $100,000 por guía, con una prima de 1.25 % del valor declarado (mínimo $15) y un deducible de 20 %. También dice que la indemnización procede sólo si contrataste el seguro.
Ejemplo: si mandas un producto de $2,000, la prima sería de $25. Para un accesorio barato quizá no lo necesites; para algo caro, haz la cuenta antes de decidir.
¿Y si vendes en un marketplace?
Si la venta es de una plataforma y ella te genera la guía de Estafeta, no compres otra: imprime la que te dan, pégala igual y entrega el paquete como te indique la plataforma. Así el rastreo y cualquier reclamo quedan ligados a esa guía.
¿Cómo evitar problemas con tu envío?
- Toma una foto del paquete cerrado con la guía visible antes de entregarlo. Te explicamos cómo en Cómo probar que enviaste el paquete bien cerrado.
- No reutilices una caja con guías viejas: quítalas o tápalas por completo.
- Si tu cliente prefiere recoger, Estafeta tiene «Entrega Ocurre», para recoger el envío en la sucursal que elija.
En resumen
- Empaca, pesa y mide con el paquete cerrado; cotiza con los códigos postales en estafeta.com.
- Elige el servicio según la prisa y revisa cuánto peso ampara la guía.
- Pega la guía arriba, fuera de las uniones, y guarda comprobante, foto y número de guía.
¿Te ayudamos a elegir la bolsa para tus envíos? Las bolsas NEOPAC cierran con solapa adhesiva, sin cinta, y son blancas por fuera para que la guía se lea bien. Arma tu pedido desde 100 piezas o pregúntanos por WhatsApp qué medida te conviene.