Para enviar un paquete en México necesitas cinco pasos: empacarlo bien, medirlo y pesarlo ya cerrado, cotizar y comprar la guía con una paquetería o desde tu plataforma de venta, pegar la guía en el paquete y entregarlo en una sucursal o pedir que lo recojan. Después, sigues el número de rastreo hasta que llegue. Si es tu primera vez, lo que más falla no es la paquetería: son los datos incompletos y el empaque.
¿Qué necesitas antes de enviar un paquete?
- Datos completos de quien recibe: nombre, calle, número exterior e interior, colonia, código postal, ciudad, estado y teléfono.
- Tus datos de remitente, por si el paquete tiene que regresar.
- El paquete ya empacado y cerrado.
- Sus medidas y su peso, tomados con el paquete cerrado.
- Qué contiene y cuánto vale, para declararlo y por si quieres contratar seguro.
¿Cómo enviar un paquete paso a paso?
- Empaca. Bolsa de envío para lo que no se rompe, como ropa o accesorios; caja con relleno para lo frágil. Si usas bolsa, ciérrala quitando el liner de la solapa, doblando y presionando: no necesita cinta.
- Mide y pesa el paquete cerrado. Largo, ancho y alto en centímetros, y el peso en una báscula.
- Cotiza. En el sitio oficial de la paquetería o en la sucursal. Compara el servicio, día siguiente o terrestre, y el tiempo de entrega, no sólo el precio.
- Genera la guía. En línea o en mostrador. Si vendes en un marketplace, revisa en tu panel de ventas: en muchas ventas la guía la da la propia plataforma y no tienes que comprar otra.
- Imprime y pega la guía. En la cara más plana, sin dobleces ni costuras encima. Con impresora térmica la imprimes en una etiqueta adhesiva y sólo la pegas.
- Entrega. En sucursal o con recolección a domicilio. Pide y guarda tu comprobante.
- Rastrea. Con el número de guía, en el sitio de la paquetería, hasta la entrega.
¿Cómo se calcula lo que cuesta un envío?
Además del destino y del servicio, cuenta el tamaño. Las paqueterías cobran por el peso real o por el peso volumétrico, el que resulte mayor. DHL Express México lo dice así en sus términos y condiciones: el peso volumétrico es largo × ancho × alto en centímetros entre 5000, y cualquier pieza puede ser pesada y medida de nuevo para confirmar el cálculo.
Datos revisados en noviembre de 2026; las paqueterías los cambian seguido.
Otras paqueterías pueden usar un factor distinto, y a veces cambia según el servicio: confírmalo en sus términos o en su cotizador. Lo práctico para ti: un paquete chico y bien ajustado suele costar menos que uno grande lleno de aire. Lo explicamos con un ejemplo en Por qué una bolsa te ahorra envío frente a una caja.
¿Qué no puedes enviar por paquetería?
Cada paquetería publica su lista. La de DHL Express México, por ejemplo, incluye artículos que no acepta bajo ninguna circunstancia, como animales vivos, efectivo, armas de fuego o mercancía falsificada, y otros que sólo acepta con un acuerdo previo, como los productos peligrosos, entre ellos perfumes, aerosoles y sustancias inflamables. Antes de enviar algo con alcohol, batería, líquido o aerosol, busca la lista de artículos prohibidos o restringidos de tu paquetería. Qué sí meter en un paquete de tienda en línea está en Qué meter y qué no en un paquete de e-commerce.
¿Llevarlo a sucursal o pedir recolección?
La sucursal te da un comprobante en la mano y el paquete sale ese mismo día de tus manos. La recolección te ahorra el viaje, y conviene cuando mandas varios paquetes a la vez; revisa en tu paquetería si tiene costo y en qué horario pasan. Si es tu primer envío, la sucursal te sirve además para resolver dudas en persona.
¿Qué errores cometen los principiantes?
| Error | Qué pasa | Cómo evitarlo |
|---|---|---|
| Dirección incompleta | El paquete se retrasa o regresa | Pide colonia, código postal y teléfono siempre |
| Medir antes de cerrar | La medida declarada no coincide | Mide y pesa el paquete ya cerrado |
| Guía sobre un doblez o una esquina | No se puede escanear | Pégala en la cara más plana |
| Reusar una caja con guías viejas | Confunde a quien escanea | Usa empaque nuevo o quita todas las etiquetas |
| No guardar el comprobante | Sin prueba de cuándo lo entregaste | Guárdalo con el número de guía |
En resumen
- Empaca, mide y pesa cerrado, compra la guía, pégala y entrega.
- Se cobra el peso real o el volumétrico, el mayor: empaca a la medida.
- Revisa la lista de artículos prohibidos de tu paquetería antes de mandar.
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